常見問題

  • Q1. 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,請至“LOGIN頁面”點選“忘記密碼”, 輸入會員帳號,系統即會自動將重製的新密碼寄至您Email信箱提供您登入使用。

  • Q2. 買錯尺寸可以換貨嗎?

    我們提供收到包裹後七天鑑賞期內一次退貨服務,沒有換貨服務喔!

  • Q3. 退貨需要付運費嗎?

    鑑賞期內JENDES提供一次免費退貨服務。
    ※ 注意! 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。

  • Q4. 如何確認訂單有沒有成立?

    訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱,也可於官網登入後至"ACCOUNT">“我的訂單”內查看喔!

  • Q5. 刷卡不確定有沒有付款成功?

    刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時),可於稍晚自行由登入帳號至"ACCOUNT">“我的訂單”查看訂單狀態。
    若顯示“訂單失效”即表示付款不成功,將不會進行扣款及出貨安排。

  • Q6. 訂單成立後可以修改資訊嗎?

    為避免延誤出貨的狀況,訂單成立後無法幫您更改商品明細、拆併訂單,或修改付款及配送方式!

  • Q7. 收到異常商品怎麼辦?

    若商品有異常疑慮,請您提供商品實際照片至客服信箱(service@jendesstudio.com),並且附上您的手機號碼/訂單編號/會員帳號, 待收到後將會盡快請相關部門確認並且回覆。

  • Q8. JD Points是什麼?

    JD Points是JENDES推出的積分點數,可利用JD Points兌換購物金及VIP、VVIP會員資格。詳細可參考"ACCOUNT">“會員積分”。

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02-2758-6809
service@jendesstudio.com
週一到週五 10:00~18:00(GMT+8)

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