退貨流程

  • 如何辦理退貨

    為簡化作業流程,讓您更快收到想要的商品,JENDES僅提供【退貨服務】。
    **七日鑑賞期:從收件隔日開始計算;鑑賞期非試用期,請保持商品全新狀態。**

    → 取貨24小時後,登入會員→我的訂單→訂單後方出現「退貨」字樣(超過七日選項消失),請點選進入該單的退貨畫面。
    → 勾選欲退貨的商品及選擇退貨原因且詳閱退貨注意事項 ,請送出時再次確認是否正確,以確認您的自身權益。
    ** 離島/海外會員若需辦理退貨請聯繫客服人員。**

    付款方式 退款方式 退貨時間 退款時間
    海內 海外
    信用卡 線上刷退 寄出退貨商品後的隔天開始計算7~10個工作天。 收到退貨商品後的隔天開始計算3個工作天。 退貨完成後 2~7個工作天
    銀聯卡
    PayPal
    ATM 匯入指定帳戶 退貨完成後的星期四退款
    超商代碼


    注意!
    • 若原訂單達免運,退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。
    • 若原訂單有使用折扣券,退貨將自動失效,不會歸還。
    • 七日鑑賞期內單筆訂單可免運費退貨一次(限台灣地區),如需申請二次以上退貨服務,運費請自行負擔。
    • 海外退貨運費須自行支付,並不退回訂單運費。
    • PayPal退貨需支付購買時的手續費,手續費收取標準依照PayPal官網公布為主。

  • 不能退貨的情況

    • 超過七天鑑賞期
    • 退貨代碼超時
    • 基於衛生原則,耳環及貼身衣物(如內衣褲、含罩杯之上身、襪子)
    • 使用安心縫線/釘線商品 被拆封無完整
    • 商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
    • 非JENDES商品原樣,在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等
    • 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
    • 特殊包裝或 商品配件損毀
    • 有使用過之髒污或氣味(如香水、體味、煙味…等)
    • 衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如鞋底髒汙、磨損)…等等
    • 網站上有標註"不提供退貨服務"之特賣、福袋商品

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週一到週五 10:00~18:00(GMT+8)

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